Chính sách đổi trả
Hỗ trợ đổi trả và xử lý đơn hàng tại DP Handmade.
Mỗi sản phẩm được kiểm tra trước khi bàn giao. Với các đơn thủ công, đặt làm hoặc cá nhân hóa, việc hỗ trợ đổi trả sẽ được xác nhận theo tình trạng thực tế của sản phẩm và nội dung đơn hàng.
Kiểm tra khi nhận hàng
Anh/chị vui lòng kiểm tra ngoại quan và tình trạng sản phẩm ngay khi nhận để shop hỗ trợ nhanh nhất.
Trường hợp được hỗ trợ
Shop ưu tiên hỗ trợ các trường hợp sản phẩm lỗi do sản xuất, giao sai mẫu, sai biến thể hoặc bị ảnh hưởng trong quá trình vận chuyển. Các sản phẩm đặt làm, cá nhân hóa hoặc điều chỉnh theo yêu cầu riêng sẽ được xem xét theo từng trường hợp cụ thể.
Thông tin cần cung cấp
Khi cần hỗ trợ, anh/chị vui lòng gửi mã đơn hàng, họ tên, số điện thoại đặt hàng và hình ảnh/video thể hiện rõ tình trạng sản phẩm để shop kiểm tra và phản hồi.
Cách liên hệ
Shop tiếp nhận yêu cầu qua hotline, email hoặc kênh liên hệ chính thức đang hiển thị trên website. Sau khi xác nhận thông tin, shop sẽ hướng dẫn tiếp quy trình đổi trả hoặc phương án xử lý phù hợp.